Recentemente, uma agência de viagens começou a comercializar no Brasil os chamados “voos flexíveis”, com preços muito abaixo dos praticados pelas companhias aéreas. Esse produto despertou interesse em muitos viajantes, tendo em vista o enorme aumento de preços nas passagens aéreas ocorrido nos últimos dois anos. Esse interesse foi reforçado com a intensa publicidade da agência e com a participação de sites conhecidos por divulgar promoções de passagens aéreas.
Os tais “voos flexíveis” exigem que o viajante tenha flexibilidade de 24 horas na data da viagem, tanto na ida quanto na volta. O passageiro sugere as datas e escolhe a origem e o destino para viajar num formulário que é enviado pela agência. A passagem aérea pode ser emitida em até 10 dias antes da data do voo de ida e pode envolver várias escalas ou conexões. Só, então, o passageiro fica sabendo as datas, os horários e os trajetos dos voos.
Quem é leitor do blog sabe que nós jamais recomendaríamos a compra deste produto por vários motivos.
Em primeiro lugar, o próprio nome dá margem a interpretações equivocadas. Não é o mesmo que “passagem remarcável”, ou seja, que corresponde à tarifa mais cara que permite alteração do seu voo sem custo. Aqui, o “voo flexível” é para a agência e não para o usuário do transporte aéreo. Para o passageiro, as datas e horários são rígidos e só serão conhecidos poucos dias antes do voo.
Isso acaba prejudicando muito o planejamento da sua viagem. Afinal, como reservar os hotéis, os passeios, os translados, o aluguel de carros ou comprar os ingressos, se você só sabe as datas e horários poucos dias antes da viagem? Como fica o agendamento das férias no seu trabalho?
Além disso, há uma enorme incerteza se a sua passagem será emitida ou não.
Perceba que você contratou um terceiro, a agência, e não a empresa que vai efetivamente prestar os serviços, a companhia aérea. Perceba também que o terceiro cobrou muito abaixo do que geralmente é praticado pelas próprias companhias, que estão tentando sobreviver no pós-pandemia. Perceba, ainda, que não está tão vantajoso emitir passagens com milhas aéreas tal como era antigamente.
Sabendo disso, você dobraria a aposta e pagaria antecipado os hotéis e passeios no destino?
Como afirmei no item 9 (acima), só recomendo comprar passagens em agências que emitam o bilhete logo no momento da transação. Já vi e vivi muitas situações em que as agências online demoraram para emitir a passagem e houve variação de preços (sempre para cima), impossibilitando a emissão. Tudo isso, obviamente, após a cobrança em seu cartão de crédito.
Como elas não são ONGs, não arcam com a diferença. Simplesmente, entram em contato contigo solicitando um montante adicional. Nestes casos, só nos resta pedir o Reembolso e aguardar um bom tempo para receber.