Upgrade é passar de uma categoria de serviço para outra superior. O termo se aplica a todos os serviços segmentados em classes: transporte aéreo, ferroviário e hotelaria, dentre outros.
Em voos de longa duração, voar numa categoria superior, dá um “plus” na qualidade da sua viagem e melhora muito a sua disposição física e mental ao chegar ao destino.
Conseguir um upgrade de graça é o sonho de todos os viajantes.
Em 2 oportunidades, eu tive a sorte de conseguir um upgrade gratuito na Emirates, uma das melhores companhias aéreas do mundo. Saiba mais, leia nosso post.
Na Latam, já obtive upgrades gratuitos por três vezes.
Neste artigo, vou te ensinar como obter um upgrade gratuito na Latam e passar as dicas para você maximizar as suas chances de ascender à classe superior. Confira!
Sobre a Latam, leia também:
1. Sistema de cupons de Upgrade
Desde 2016, a Latam dispõe de um sistema de cupons de upgrade, os quais você pode utilizar para ascender gratuitamente da classe econômica para a classe econômica premium (Premium Economy) ou para a classe executiva (Premium Business), quando houver disponibilidade dessas classes nos seus voos.
Uma condição necessária para utilizar os cupons de upgrade é adquirir passagens nas Tarifas Plus ou Top. Não é possível, portanto, utilizá-los com passagens compradas nas tarifas Promo e Light.
As passagens resgatadas com pontos também são elegíveis para upgrade e não possuem restrição de tarifa.
Outra condição é ser cliente elite do Latam Fidelidade.
Quantos cupons são fornecidos por categoria Elite?
Os titulares dos cartões Fidelidade Gold, Gold Plus, Platinum, Black e Black Signature recebem, anualmente, uma determinada quantidade de cupons que podem ser usados para ascender à classe superior:
- Gold: 2 cupons, que podem ser compartilhados entre cliente e acompanhante.
- Gold Plus: 2 cupons, que podem ser compartilhados entre cliente e acompanhante.
- Platinum: 6 cupons, que podem ser compartilhados entre cliente e acompanhante.
- Black: cupons ilimitados para o titular e 6 cupons para acompanhantes.
- Black Signature: cupons ilimitados para o titular e 6 cupons para acompanhantes.
Quem não possui categoria Elite no Latam Fidelidade, não recebe cupons de upgrade, ou seja, você deverá ser qualificado, no mínimo, com a categoria Gold para pleitear o upgrade de cortesia.
- Para ser qualificado com a categoria Gold, você deverá obter, durante o ano, no mínimo, 10 mil pontos qualificáveis, sendo, pelo menos, 8 mil em voos 100% Latam ou comercializados pela Latam.
Quantos cupons são exigidos para cada trecho?
A partir do Brasil, são necessários os seguintes números de cupons:
- Para Oceania: 4 cupons por trecho.
- Para os Estados Unidos, Europa, Cidade do México, Israel e Joanesburgo: 3 cupons por trecho.
- Para outros destinos: 1 cupom por trecho.
Neste contexto, percebe-se que quem for Gold ou Gold Plus no Latam Fidelidade só poderá pleitear o upgrade de cabine em voos para outros destinos, tais como, na América do Sul, Caribe, Ilha de Páscoa, Papeete e Cancún.
Como pleitear o upgrade de cabine?
Para pleitear o upgrade, você deve fazer o check-in online, a partir de 48 horas antes do voo até 12 horas antes.
Então, se candidate ao upgrade no site da Latam, digitando o código de reserva e o sobrenome.
- Ao se candidatar, o sistema verificará se você é elegível para o upgrade. Além disso, vai permitir adicionar os acompanhantes de viagem, caso você tenha cupons disponíveis. Os acompanhantes também já devem ter o check-in feito.
Se você for contemplado, receberá um e-mail 12 horas antes do voo.
Como saber a sua posição na lista?
Sua prioridade na lista dependerá da sua categoria Elite e do momento que você realizou seu Check-in. Para saber a posição na lista, basta clicar aqui, digitar o código da reserva e o sobrenome.
Dicas para maximizar as suas chances de upgrade
A primeira dica é verificar o tipo de aeronave em que você vai viajar logo no momento da compra da passagem. Obviamente, se ela não dispõe da classe premium economy ou business class, nem adianta insistir.
- A classe executiva está disponível nas aeronaves Airbus 350, Boeing 767, Boeing 777 e Boeing 787, do grupo Latam. A premium economy está disponível em alguns voos com aeronaves A319 e A320 na América do Sul.
Observe que, em algumas rotas (por exemplo, Guarulhos – Santiago), você vai encontrar voos Latam operados em aeronaves de corredor único (A320) e voos operados em com aeronaves de corredor duplo (Boeing 767 ou 777). Se você pretende fazer um upgrade para classe executiva, opte pelas aeronaves maiores.
A segunda dica é comprar passagens na tarifa Plus, um pouco mais caras que a Light, mas não tão caras quanto a Tarifa Top, no caso de você ter cupons suficientes. Como falei, a tarifa Plus ou Top é um pré-requisito para o upgrade com cupons. Outra opção é resgatar passagens com pontos. Nesse caso, não há restrição de tarifa.
A terceira e mais importante dica é fazer o check-in online o mais rápido possível, tão logo este esteja aberto, ou seja, 48 horas antes do horário do voo. Feito o check-in, se candidate imediatamente ao upgrade.
O horário do check-in é um dos critérios para priorização dos assentos livres.
Fique atento, pois um minuto pode fazer a diferença entre conseguir ou não o benefício, especialmente, se você não tiver categoria Black ou Black Signature. Logo, 10 minutos antes, já vá se preparando com seus passaportes e acesse o site da Latam.
A quarta dica é, caso você viaje acompanhado, procure utilizar os cupons de quem tiver a categoria Elite mais elevada.
Outro critério de priorização dos assentos livres é a categoria Elite. Quem tem categoria elite superior passa na frente de quem tem categoria inferior, independentemente do horário de check-in.
Quando você pleiteia o upgrade na condição de acompanhante, a sua prioridade é definida pelo acompanhado.
2. Opção Upgrade
Opção Upgrade é um produto no qual você tem a possibilidade de fazer uma oferta para upgrade de cabine. É um leilão de assentos, tal como ocorre com outras companhias aéreas. Você define um valor, dentro da faixa de valores estabelecida, inclui o meio de pagamento e aguarda para ver se sua oferta foi aceita ou não.
- Se você quiser participar do leilão, a minha dica é sempre escolher o valor mínimo. Isso se esse não for muito caro. Faça as contas!
Caso aceito, no prazo de 12 horas antes do voo, o valor ofertado será cobrado e você receberá um e-mail de confirmação.
Para fazer a oferta, você pode receber um convite ou acessar o site da Latam.
Apenas estarão disponíveis para Oferta Upgrade os assentos que não forem adquiridos através do upgrade com cupons.
3. Upgrade com pontos
Apesar de constar do site da Latam, inclusive com informações detalhadas, esta opção não está disponível, conforme contato feito com o call center da Latam.
Resumindo
O sistema de upgrade com cupons da Latam é um excelente benefício conferido pela companhia aérea aos seus clientes fidelidade. Desconheço outra companhia aérea que ofereça a seus clientes fieis uma forma de ascensão gratuita, previsível e transparente como faz a Latam. Aproveite!
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